Pack CRM : automatisez, personnalisez et fidélisez vos clients
Gérer et entretenir la relation client est devenu essentiel pour maximiser vos réservations directes. Avec le Pack CRM de Ctoutvert, vous centralisez, automatisez et optimisez vos actions de communication tout au long du cycle de vie client : avant, pendant et aprÚs le séjour. Connecté à Secureholiday et à votre PMS, ce module transforme vos données en opportunités commerciales grùce à des campagnes ciblées, des relances automatiques et un programme de fidélité personnalisé.
Les avantages clés de notre solution
Conçu pour les Ă©tablissements de plein air, le Pack CRM vous permet de construire une relation personnalisĂ©e avec vos clients et prospects. Le Pack CRM est bien plus quâun simple CRM :
- IntĂ©gration fluide entre Secureholiday et votre PMS : les informations clients remontent automatiquement dans lâoutil, plus besoin de faire des imports de bases de donnĂ©es.
- Simple Ă prendre en main et adaptĂ© Ă tous les Ă©tablissements : lâinterface du CRM est trĂšs intuitive et visuelle, elle permet de crĂ©er des e-mails trĂšs attrayants et commerciaux Ă la fois, en prĂ©sentant Ă©galement des propositions de sĂ©jour disponibles.
- Automatisation des campagnes de mails, newsletters et offres privilĂšges : Vous pourrez segmenter et cibler directement dans lâoutil des clientĂšles bien particuliĂšres en fonction de vos besoins de remplissage.
Nos fonctionnalités clés
- Base de données enrichie : Connexion en temps réel avec votre PMS et importation automatique des données depuis Secureholiday.
- Formation et support : Formation complĂšte, assistance technique hotline et conseil.
- Ciblage et personnalisation : Segmentation avancée et relances automatiques.
- Mails et SMS de séjours personnalisés : Messages avant, pendant et aprÚs le séjour.
- Scénarios de newsletters variés : Plusieurs scénarios pour adapter votre stratégie commerciale.
- Acquisition et fidélisation : Capture de nouveaux contacts et relance des abandons de panier, widgets disponibles à intégrer au site web.
- Analyse des performances : Tableaux de bord détaillés pour évaluer la conversion des campagnes.
Nos options complémentaires
Programme de fidélité : incitez vos clients à revenir
Le CRM de Ctoutvert intÚgre un programme de fidélité client personnalisable. Chaque euro dépensé rapporte des points, que vos clients peuvent convertir en remise pour un prochain séjour. Ce programme incite vos clients à revenir plus souvent, augmentant ainsi vos revenus et renforçant leur fidélité. Ne les laissez pas partir sans les inciter à revenir !
- Fidéliser vos clients
- Optimisez vos revenus
- Attirez plus de clients sur des moment clĂ©s et augmentez leur frĂ©quence dâachat. Une gestion automatisĂ©e et une promotion efficace garantissent un retour sur investissement optimal.
- Maximisez la fidĂ©litĂ© et rĂ©duisez la concurrence CrĂ©ez une connexion durable et Ă©motionnelle avec vos clients grĂące Ă notre programme de fidĂ©litĂ©. En offrant des rĂ©ductions attrayantes et des avantages exclusifs via les newsletters, vous les incitez Ă revenir rĂ©guliĂšrement, tout en rĂ©duisant considĂ©rablement le risque quâils se tournent vers vos concurrents. Une relation solide et personnalisĂ©e les fidĂ©lisera Ă long terme et renforcera leur attachement Ă votre camping.
- Simplifiez l'implĂ©mentation et la gestion La promotion du programme de fidĂ©litĂ© est facile et efficace grĂące Ă un lien dâinscription simple Ă intĂ©grer sur votre site web et dans vos newsletters, ainsi que dans votre tunnel de rĂ©servation Secureholiday.
- Chaque euro dépensé rapporte des points pour des séjours futurs. Avec un suivi transparent et des récompenses exclusives, vos clients se sentiront valorisés et reviendront plus souvent.
- Simplifiez et personnalisez l'expĂ©rience de rĂ©servation Totalement intĂ©grĂ© dans le tunnel de rĂ©servation du Pack Individuel Premium le programme de fidĂ©litĂ© permet Ă vos clients de saisir leur numĂ©ro dâadhĂ©rent facilement. Nos outils prĂ©remplissent les informations du client automatiquement pour une rĂ©servation rapide et sans effort.
- Boostez l'engagement de vos clients Envoyez des offres spéciales et des informations exclusives à vos clients fidÚles pour maintenir un lien privilégié. Utilisez votre CRM pour récompenser vos membres et suivez leur progression avec des courriels automatiques sur leurs points accumulés.
Accompagnement sur mesure : Ctoutvert sâoccupe de tout
Avoir un outil CRM et prendre le temps de lâexploiter au maximum, est une garantie de rĂ©ussite dans ses stratĂ©gies de communication, fidĂ©lisation et conquĂȘte.
Pour tous les gĂ©rants qui manquent de temps, de collaborateurs, dâidĂ©es ou dâinspiration nous avons mis en place des prestations pour les accompagner dans lâutilisation de cet outil.
Dans lâoption dâaccompagnement CRM, nos Ă©quipes crĂ©ent et gĂšrent vos newsletters. Les experts vous crĂ©ent votre plan de communication pour la saison, mais Ă©galement gĂšrent la rĂ©daction de vos newsletters, leur traduction, le montage des images, la saisie des textes, les liens...et l'envoi ! C'est idĂ©al pour maximiser l'impact et les revenus de vos campagnes sans effort supplĂ©mentaire de votre part. Notre expertise amĂ©liore considĂ©rablement vos conversions et vous libĂšre un temps prĂ©cieux. Pendant ce temps, vous pouvez vous consacrer Ă vos autres missions et attendre les rĂ©servations et les clients !
Les fonctionnalitĂ©s en un coup dâĆil
