Pack CRM : automatisez, personnalisez et fidélisez vos clients
Gérer et entretenir la relation client est devenu essentiel pour maximiser vos réservations directes. Avec le Pack CRM de Ctoutvert, vous centralisez, automatisez et optimisez vos actions de communication tout au long du cycle de vie client : avant, pendant et après le séjour. Connecté à Secureholiday et à votre PMS, ce module transforme vos données en opportunités commerciales grâce à des campagnes ciblées, des relances automatiques et un programme de fidélité personnalisé.
Les avantages clés de notre solution
Conçu pour les établissements de plein air, le Pack CRM vous permet de construire une relation personnalisée avec vos clients et prospects. Le Pack CRM est bien plus qu’un simple CRM :
- Intégration fluide entre Secureholiday et votre PMS : les informations clients remontent automatiquement dans l’outil, plus besoin de faire des imports de bases de données.
- Simple à prendre en main et adapté à tous les établissements : l’interface du CRM est très intuitive et visuelle, elle permet de créer des e-mails très attrayants et commerciaux à la fois, en présentant également des propositions de séjour disponibles.
- Automatisation des campagnes de mails, newsletters et offres privilèges : Vous pourrez segmenter et cibler directement dans l’outil des clientèles bien particulières en fonction de vos besoins de remplissage.
Nos fonctionnalités clés
- Base de données enrichie : Connexion en temps réel avec votre PMS et importation automatique des données depuis Secureholiday.
- Formation et support : Formation complète, assistance technique hotline et conseil.
- Ciblage et personnalisation : Segmentation avancée et relances automatiques.
- Mails et SMS de séjours personnalisés : Messages avant, pendant et après le séjour.
- Scénarios de newsletters variés : Plusieurs scénarios pour adapter votre stratégie commerciale.
- Acquisition et fidélisation : Capture de nouveaux contacts et relance des abandons de panier, widgets disponibles à intégrer au site web.
- Analyse des performances : Tableaux de bord détaillés pour évaluer la conversion des campagnes.
Nos options complémentaires
Programme de fidélité : incitez vos clients à revenir
Le CRM de Ctoutvert intègre un programme de fidélité client personnalisable. Chaque euro dépensé rapporte des points, que vos clients peuvent convertir en remise pour un prochain séjour. Ce programme incite vos clients à revenir plus souvent, augmentant ainsi vos revenus et renforçant leur fidélité. Ne les laissez pas partir sans les inciter à revenir !
- Fidéliser vos clients
- Optimisez vos revenus
- Attirez plus de clients sur des moment clés et augmentez leur fréquence d’achat. Une gestion automatisée et une promotion efficace garantissent un retour sur investissement optimal.
- Maximisez la fidélité et réduisez la concurrence Créez une connexion durable et émotionnelle avec vos clients grâce à notre programme de fidélité. En offrant des réductions attrayantes et des avantages exclusifs via les newsletters, vous les incitez à revenir régulièrement, tout en réduisant considérablement le risque qu’ils se tournent vers vos concurrents. Une relation solide et personnalisée les fidélisera à long terme et renforcera leur attachement à votre camping.
- Simplifiez l'implémentation et la gestion La promotion du programme de fidélité est facile et efficace grâce à un lien d’inscription simple à intégrer sur votre site web et dans vos newsletters, ainsi que dans votre tunnel de réservation Secureholiday.
- Chaque euro dépensé rapporte des points pour des séjours futurs. Avec un suivi transparent et des récompenses exclusives, vos clients se sentiront valorisés et reviendront plus souvent.
- Simplifiez et personnalisez l'expérience de réservation Totalement intégré dans le tunnel de réservation du Pack Individuel Premium le programme de fidélité permet à vos clients de saisir leur numéro d’adhérent facilement. Nos outils préremplissent les informations du client automatiquement pour une réservation rapide et sans effort.
- Boostez l'engagement de vos clients Envoyez des offres spéciales et des informations exclusives à vos clients fidèles pour maintenir un lien privilégié. Utilisez votre CRM pour récompenser vos membres et suivez leur progression avec des courriels automatiques sur leurs points accumulés.
Accompagnement sur mesure : Ctoutvert s’occupe de tout
Avoir un outil CRM et prendre le temps de l’exploiter au maximum, est une garantie de réussite dans ses stratégies de communication, fidélisation et conquête.
Pour tous les gérants qui manquent de temps, de collaborateurs, d’idées ou d’inspiration nous avons mis en place des prestations pour les accompagner dans l’utilisation de cet outil.
Dans l’option d’accompagnement CRM, nos équipes créent et gèrent vos newsletters. Les experts vous créent votre plan de communication pour la saison, mais également gèrent la rédaction de vos newsletters, leur traduction, le montage des images, la saisie des textes, les liens...et l'envoi ! C'est idéal pour maximiser l'impact et les revenus de vos campagnes sans effort supplémentaire de votre part. Notre expertise améliore considérablement vos conversions et vous libère un temps précieux. Pendant ce temps, vous pouvez vous consacrer à vos autres missions et attendre les réservations et les clients !
Les fonctionnalités en un coup d’œil
