Le chatbot intelligent pour les campings individuels et les groupes
Réinventez la relation client sur votre site web avec un agent conversationnel nouvelle génération, 100 % conçu pour le secteur de l’Hôtellerie de Plein Air.
Pourquoi choisir notre agent conversationnel ?
Le Chatbot c'est l'optimisation de la réservation de séjours en hôtellerie de plein air grâce à l'intelligence artificielle pour optimiser l'expérience client.
Synchronisation automatique
Synchronisation automatique avec vos outils Ctoutvert et vos contenus & Mise à jour en temps réel via SMS ou API : Cette solution s’alimente de sources multiples : votre site, vos données Secureholiday, le CRM Ctoutvert, des API connectés à Ctoutvert, vos documents internes que vous souhaitez partager. Il s'adapte à votre établissement : gestion multilingue, tonalité personnalisable, activités en temps réel …
Compréhension naturelle du langage (LLM)
Cet outil s'adapte à la façon de parler des internautes : il utilise l’Intelligence Artificielle (LLM comme ChatGPT) pour comprendre les intentions des voyageurs même avec une formulation non standardisée. Il répond en langage naturel aux questions fréquentes de vos clients (hébergement, chambres, services, équipements, activités…)
Pilotage et personnalisation & Traçabilité des interactions
Chaque camping garde la main sur ses renseignements. Des statistiques sur les questions posées et les ventes générées sont également disponible car le chatbot est directement connecté à vos tunnels de réservation pour prolonger l’expérience utilisateur.
Votre allié intelligent pour accueillir et informer vos clients
- votre site internet (scraping des contenus),
- Secureholiday (tarif, disponibilité, période d’ouverture, produit / service additionnel, inventaire d’hébergement…)
- Le CRM Ctoutvert, avec les informations clients pour retrouver une réservation
- vos partenaires connectés (Cool’n Camp, Apidae, etc.),
- vos documents internes (PDF, menus, plannings, conditions d’assurances annulation…),
- des fiches de questions-réponses que vous pouvez enrichir ou modifier, sur votre destination et les activités touristiques à faire dans le secteur par exemple
- des actualités envoyées en temps réel via un système simple (comme un SMS pour transmettre le menu du jour, par exemple).
- les campings individuels souhaitant automatiser avec l’IA la relation client avant séjour sans effort
- les chaînes et les groupes avec plusieurs établissements, souhaitant harmoniser l’expérience utilisateur sur tous leurs sites.
- Répondre aux questions fréquentes en amont des réservations de vacances (toboggans, distances plage, animaux acceptés, …)
- Adapter automatiquement les réponses en fonction vos documents ou plannings.
- Proposer des réponses contextualisées selon ves données et votre offre.
- S’adapter à votre ton (chaleureux, professionnel, humoristique…)
- Proposer un parcours de réservation fluide : des questions de recherche jusqu’au le tunnel d’achat Secureholiday avec un récapitulatif dynamique
- Permettre la gestion des réponses par le camping : suggestions de tags, corrections manuelles, ajout de stratégie commerciale.
- Collecte & structuration des informations → récupération automatique des infos présentes sur votre site, votre CRM ou documents (PDF, Excel, textes…
- Uniformisation & enrichissement → création d’une base de données centralisée sur nos serveurs, structurée par thématiques
- Dialogue intelligent → l’utilisateur pose ses questions, notre agent conversationnel trouve la meilleure réponse à partir de la base. En cas de doute : il suggère ou demande des précisions.
En quoi se différencie-t-il des autres chatbots ?
Contrairement aux solutions concurrentes, ce n’est pas un simple chatbot déguisée :
- il apprend à partir de vos propres contenus,
- il est multi-source (site, CRM, documents, API…),
- il est entièrement hébergé, développé et maintenu par Ctoutvert, avec une approche sur-mesure HPA,
- il permet l’envoi de données spontanées (par ex. le menu du jour par SMS),
- il s’intègre sans rupture d’identité visuelle à votre site officiel,
- il est connecté à la logique de vente et de performance.
Quelques exemples de questions gérées
- « Puis-je venir avec mon chien ? »
- « À quelle distance est la plage ? »
- « Quelles animations sont prévues cette semaine ? »
- « Y a-t-il des mobil-homes disponibles pour 4 personnes avec clim ? »
- « Est-ce que la piscine est chauffée ? »
- "quel est le tarif moyen pour le restaurant ?"
- "Quels sont les avis sur le club enfant ?"
