Pack CRM: Automatisieren, personalisieren und Kunden binden
Die Pflege und Verwaltung der Kundenbeziehung ist unerlässlich, um Ihre Direktbuchungen zu maximieren. Mit dem Pack CRM von Ctoutvert zentralisieren, automatisieren und optimieren Sie Ihre Kommunikationsmaßnahmen über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg: vor, während und nach dem Aufenthalt. Dieses Modul ist mit Secureholiday und Ihrem PMS verbunden und verwandelt Ihre Daten dank gezielter Kampagnen, automatischer Nachfassaktionen und eines personalisierten Treueprogramms in Umsatzchancen.
Die wichtigsten Vorteile unserer Lösung
Dieses Modul ist mit Secureholiday und Ihrem PMS verbunden und verwandelt Ihre Daten dank gezielter Kampagnen, automatischer Nachfassaktionen und eines personalisierten Treueprogramms in Umsatzchancen.
Das speziell für Campingplätze entwickelte Pack CRM ermöglicht es Ihnen, eine persönliche Beziehung zu Ihren Kunden und Interessenten aufzubauen. Das Pack CRM ist weit mehr als ein einfaches Kundenpflege-Tool:
- Nahtlose Integration zwischen Secureholiday und Ihrem PMS: Kundeninformationen werden automatisch in das Tool übertragen, sodass keine Datenbankimporte mehr erforderlich sind.
- Einfach zu bedienen und für alle Betriebe geeignet: Die Benutzeroberfläche des CRM ist sehr intuitiv und übersichtlich gestaltet. Sie ermöglicht es Ihnen, ansprechende und zugleich verkaufsfördernde E-Mails zu erstellen, in denen Sie auch verfügbare Aufenthaltsangebote präsentieren können.
- Automatisierung von E-Mail-Kampagnen, Newslettern und Sonderangeboten: Sie können direkt im Tool ganz bestimmte Kundengruppen entsprechend Ihren Belegungsanforderungen segmentieren und gezielt ansprechen.
Unsere wichtigsten Funktionen
Zentralisierung & Konnektivität
- Erweiterte Datenbank: Echtzeit-Anbindung an Ihr PMS und automatischer Datenimport aus Secureholiday.
- Schulung und Support: Umfassende Schulung, technischer Hotline-Support und Beratung.
Zielgruppenansprache & Automatisierung
- Zielgruppenansprache und Personalisierung: Erweiterte Segmentierung und automatische Nachfassaktionen.
- Personalisierte E-Mails und SMS zum Aufenthalt: Nachrichten vor, während und nach dem Aufenthalt.
- Vielfältige Newsletter-Szenarien: Mehrere Szenarien zur Anpassung Ihrer Vertriebsstrategie.
Akquise & Leistung
- Kundengewinnung und -bindung: Erfassung neuer Kontakte und Nachverfolgung von Warenkorbabbrüchen, Widgets zur Integration in die Website verfügbar.
- Leistungsanalyse: Detaillierte Dashboards zur Bewertung der Erfolgsquote der Kampagnen.
Die 4 Mailingarten, die mit dem Tool möglich sind
Warum? Um Ihre Stammkunden langfristig zu binden, Ihren Umsatz zu prognostizieren, ihnen weitere Aufenthalte und Dienstleistungen anzubieten und dafür zu sorgen, dass sie Sie weiterempfehlen!
Mithilfe von E-Mails zur Kundenbindung halten Sie den Kontakt zu Ihrem Kundenstamm aufrecht und können ihnen spezielle Angebote unterbreiten.
Sie können Ihre Auslastung in Nebenzeiten mit gezielten Kampagnen zum richtigen Zeitpunkt und für das richtige Profil verbessern!
Treueprogramm
Motivieren Sie Ihre Kunden, wiederzukommen
Das CRM von Ctoutvert umfasst ein individuell anpassbares Kundenbindungsprogramm. Für jeden ausgegebenen Euro erhalten Ihre Kunden Punkte, die sie in einen Rabatt für einen nächsten Aufenthalt umwandeln können. Dieses Programm motiviert Ihre Kunden, öfter wiederzukommen, wodurch sich Ihr Umsatz erhöht und die Kundenbindung gestärkt wird. Lassen Sie sie nicht gehen, ohne sie zu einem erneuten Besuch zu motivieren!
- Kundenbindung
- Optimieren Sie Ihren Umsatz
Die Vorteile für Ihre Einrichtung
- Gewinnen Sie das ganze Jahr über Kunden
Nutzen Sie die richtigen Zeitpunkte (Hoch- oder Nebensaison), um die Buchungen anzukurbeln. Automatisierte Verwaltung = optimierter ROI. - Binden Sie Ihre Kunden langfristig an sich
Bieten Sie exklusive Vorteile über Newsletter an (Rabatte, Geschenke…), damit Ihre Kunden öfter wiederkommen und weniger versucht sind, sich anderweitig umzuschauen. - Einfachste Einrichtung
Ein Anmeldelink reicht aus, um Ihr Treueprogramm zu aktivieren: Einzubinden auf Ihrer Website oder in Ihren E-Mails.
Die Vorteile für Ihre Kunden
- Punkte sammeln bei der Buchung
Jeder ausgegebene Euro = Punkte für zukünftige Aufenthalte. Exklusive Prämien, übersichtliche Nachverfolgung: Ihre Kunden fühlen sich wertgeschätzt. - Buchen im Handumdrehen
Das in den Buchungsprozess integrierte Treueprogramm füllt die Kundendaten automatisch aus und ermöglicht eine schnelle und reibungslose Buchung - Regelmäßig kleine Aufmerksamkeiten erhalten
Personalisierte Angebote, exklusive Informationen, Punkteübersicht… Ihr CRM stärkt die Beziehung und weckt den Wunsch Ihrer Kunden, wiederzukommen.
Die Funktionen auf einen Blick
Kommunikationsplan
Erstellung und Gestaltung der Inhalte für bis zu 6 Newsletter pro Jahr
Übersetzung von Texten in bis zu vier Sprachen
Einstellung und Bearbeitung der Bilder
Einrichtung und Aktivierung der Newsletter
Jahresbilanz und Bilanz zur Neuausrichtung
Sind Sie bereit, Ihre Kunden zu Stammkunden zu machen?
Halten Sie vor, während und nach dem Aufenthalt den Kontakt zu Ihren Gästen aufrecht – dank gezielter Kampagnen, automatischer Erinnerungen und eines personalisierten Treueprogramms. Das Pack CRM verwandelt Ihre Daten in Direktbuchungen. Kontaktieren Sie uns für eine kostenlose Vorführung und entdecken Sie, was unsere Lösung alles zu bieten hat.