CRM per Gruppi o Consorzi

I tre obiettivi principali per la vostra strategia di gruppo sono il lavoro sula vostra immagine di marca, la fidelizzazione della vostra clientela e le strategie per il riempimento delle vostre strutture nei diversi momenti dell’anno.

Direttamente collegato con il sistema Secureholiday, il nostro CRM permette di lavorare sui tre seguenti aspetti:

  • Inviare delle comunicazioni istituzionali nel rispetto dell’immagine di marca del vostro Gruppo/Consorzio.
  • Calcolare e inviare delle proposte di soggiorno in base al comportamento di acquisto dei vostri clienti e in virtù delle vostre disponibilità.
  • Analizzare i risultati e le conversioni per reiterare o modificare le vostre iniziative.

 

 

 CRM

 

Ogni cliente, in funzione dei suoi acquisti precedenti presso le strutture del gruppo, riceverà un’e-mail personalizzata corrispondete alle sue abitudini di acquisto, alla composizione della sua famiglia, alla sua posizione geografica, al suo grado di soddisfazione, etc… L’insieme di queste e-mail vengono inviate in maniera automatica, a partire da un’unica impostazione iniziale nel sistema.

 

Ogni contatto riceverà delle newsletters con delle proposte di soggiorno intelligenti basate su regole vincoli elaborati automaticamente dal CRM, con l’obiettivo di promuovere l’insieme delle vostre destinazioni e colmare al tempo stesso i “buchi” rimanenti.

 

Tipi di Newsletter possibili:

L’impostazione dell’invio delle vostre Newsletter si effettua una sola volta e viene spalmato in maniera automatica su tutto il periodo da voi selezionato. Come sempre, il sistema è semplice e intuitivo e potete contare sulla nostra assistenza tecnica per tutte le vostre domande.

 

Early booking: ogni cliente riceve 4 proposte di soggiorno corrispondenti al comportamento di acquisto conosciuto per il periodo preso in considerazione.

Booking dates clés: una volta lanciata la stagione, se avete delle settimane critiche, il sistema distribuisce le disponiblità rimanenti ai contatti delle vostra banca dati includendole in altrettante proposte di soggiorno.

 

Dernière Minute: scegliete fino a 6 sistemazioni da proporre per riempire i buchi che vi restano a delle date specifiche.

Code promo: tutte le newsletter possono mettere in primo piano un codice promozionale da voi proposto per dare accesso a tariffe e servizi preferenziali e esclusivi.

 

Comunicazione Istituzionale: potete inviare delle informazioni senza proposte tariffarie, come l’apertura delle vostre prenotazioni o gli auguri di Natale.

 

 

Per maggiori informazioni:

Rachel Van Hees rachel@ctv-ctoutvertcom-wp.azurewebsites.net
Bénédicte Lancelot benedicte@ctv-ctoutvertcom-wp.azurewebsites.net

Tel : +33 (0)5.61.47.23.53
Fax : +33 (0)5.34.40.84.77