Pack CRM - Relación con el cliente y fidelización
La gestión y el mantenimiento de la relación con tus clientes se han convertido en aspectos clave para maximizar tus reservas directas. Con el CRM de Ctoutvert, podrás centralizar, automatizar y optimizar tus acciones de comunicación a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente: antes, durante y después de sus vacaciones. Conectado a Secureholiday y a tu PMS, este módulo transforma tus datos en oportunidades de venta gracias a campañas segmentadas, recordatorios automáticos y un programa de fidelización personalizado.
Principales ventajas de nuestra solución
Diseñado para los establecimientos de hostelería al aire libre, el CRM de Ctoutvert te permite crear una relación personalizada con tus clientes actuales y potenciales.
Mucho más que una simple herramienta CRM, nuestra solución te ayuda a impulsar tu estrategia de fidelización y comunicación.
- Integración perfecta entre Secureholiday y tu PMS: la información de tus clientes se sincroniza automáticamente con la herramienta, sin necesidad de importar bases de datos.
- Fácil de usar y adaptado a todo tipo de establecimientos: su interfaz intuitiva y visual te permite crear fácilmente campañas de correo electrónico atractivas y orientadas a la conversión, con sugerencias de estancias disponibles.
- Campañas de correo electrónico automatizadas, newsletters y ofertas especiales: segmenta a tus clientes y envíales comunicaciones personalizadas directamente desde la herramienta, según tus necesidades de ocupación.
Características principales
Centralización y conectividad
- Base de datos enriquecida: conexión en tiempo real con tu PMS (si es compatible) e importación automática de datos desde Secureholiday.
- Formación y asistencia: formación completa, asistencia técnica telefónica y consultoría.
Segmentación y automatización
- Segmentación y personalización: segmentación avanzada y recordatorios automáticos.
- Correos electrónicos y mensajes de texto personalizados para las vacaciones: mensajes antes, durante y después de las vacaciones.
- Varios escenarios de boletines: adapta tus comunicaciones a tu estrategia de marketing..
Adquisición y rendimiento
- Adquisición y fidelización: captación de nuevos contactos, seguimiento de carritos abandonados y widgets disponibles para integrar en tu sitio web.
- Análisis del rendimiento: cuadros de mando detallados para evaluar la conversión de tus campañas.
Los 4 tipos de envíos posibles gracias a la herramienta
Nuestras opciones adicionales
Programa de fidelización
Fideliza a tus huéspedes ofreciéndoles ventajas exclusivas en cada estancia.
Acompañamiento a medida
Aprovecha un acompañamiento personalizado para optimizar tu rendimiento online.
Programa de fidelización
Anima a tus clientes a volver
Ctoutvert CRM incluye un programa de fidelización personalizable. Cada euro gastado se convierte en puntos que tus clientes pueden canjear por descuentos en futuras estancias. Este programa anima a tus clientes a volver con más frecuencia, aumentando tus ingresos y reforzando su fidelidad. No dejes que se marchen sin darles una buena razón para volver.
- Fidelice a tus clientes
- Optimice tus ingresos
Ventajas para tu empresa
- Atrae a más clientes en los momentos clave y aumenta su frecuencia de compra.
La automatización de tus campañas y una promoción eficaz te ayudan a maximizar el rendimiento de tus acciones de marketing. - Fideliza a tus clientes y reduce el impacto de la competencia.
Crea una relación duradera y cercana con tus clientes gracias a nuestro programa de fidelización. Al ofrecerles descuentos atractivos y ventajas exclusivas a través de newsletters, les darás más motivos para volver una y otra vez, reduciendo al mismo tiempo el riesgo de que elijan a la competencia. Una relación personalizada fortalecerá su fidelidad a largo plazo y reforzará su vínculo con tu camping. - Simplifica la implementación y la gestión.
Promocionar tu programa de fidelización es muy sencillo gracias a un enlace de inscripción que puedes integrar fácilmente en tu sitio web, en tus newsletters y en tu motor de reservas Secureholiday.
Ventajas para tus clientes
- Cada euro gastado se convierte en puntos para futuras estancias.
Con un seguimiento transparente y ventajas exclusivas, tus clientes se sentirán valorados y volverán con más frecuencia. - Simplifica y personaliza la experiencia de reserva.
Totalmente integrado en el motor de reservas del Pack Premium Individual, el programa de fidelización permite a tus clientes introducir fácilmente su número de socio. Nuestras herramientas completan automáticamente sus datos para que el proceso de reserva sea rápido, sencillo y sin complicaciones. - Aumenta el compromiso de tus clientes.
Envíe ofertas especiales e información exclusiva a sus clientes fieles para mantener un vínculo especial. Utilice su CRM para recompensar a sus socios y hacer un seguimiento de su progreso con correos electrónicos automáticos sobre sus puntos acumulados.
Acompañamiento personalizado
Ctoutvert se encarga de todo
Disponer de un CRM es solo el primer paso. Para aprovechar todo su potencial, también es importante dedicarle tiempo. Es la mejor forma de impulsar tus estrategias de comunicación, fidelización y captación de clientes.
Si no dispones de tiempo, recursos o inspiración, hemos creado un servicio pensado para ayudarte a sacar el máximo partido a tu CRM.
Con nuestro servicio de acompañamiento CRM, nuestro equipo se encarga de crear y gestionar tus newsletters. Nuestros expertos diseñan tu plan de comunicación para toda la temporada y se ocupan de todo: redacción de contenidos, traducciones, creación de imágenes, integración de textos y enlaces, y envío de las campañas. Así podrás maximizar el impacto y los ingresos de tus acciones de marketing sin dedicarles más tiempo. Mientras tanto, tú podrás centrarte en la gestión de tu camping y dejar que las reservas lleguen.
Características
Plan de comunicación
Redactar y dar formato al contenido de hasta 6 boletines al año
Traducción de textos hasta en 4 idiomas
Ajuste y edición de imágenes
Creación y activación de boletines
Revisión anual y reorientación
¿Listo para convertir a tus clientes en habituales?
Antes, durante y después de la estancia, mantén el vínculo con tus clientes gracias a campañas segmentadas, recordatorios automáticos y un programa de fidelización personalizado. El Pack CRM transforma tus datos en reservas directas. Contáctanos para solicitar una demostración gratuita y descubre todo lo que nuestra solución puede ofrecerte.