El chatbot inteligente para campings individuales y grupos
Reinvente las relaciones con los clientes en su sitio web con un agente conversacional de nueva generación, 100% diseñado para el sector de la hostelería al aire libre.
¿Por qué elegir el chatbot como agente conversacional?
El chatbot utiliza la inteligencia artificial para optimizar la reserva de estancias en establecimientos al aire libre y mejorar la experiencia del cliente.
Sincronización automática
Sincronización automática con sus herramientas Ctoutvert y sus contenidos & Actualización en tiempo real vía SMS o API: Esta solución se alimenta de múltiples fuentes: su sitio web, sus datos Secureholiday, el CRM Ctoutvert, las API conectadas a Ctoutvert, sus documentos internos que desee compartir. Se adapta a su establecimiento: gestión multilingüe, tono personalizable, actividades en tiempo real, etc.
Comprensión del lenguaje natural (LLM)
Esta herramienta se adapta a la forma de hablar de los internautas: utiliza la Inteligencia Artificial (LLM como ChatGPT) para comprender las intenciones de los viajeros, incluso con formulaciones no estandarizadas. Responde en lenguaje natural a las preguntas frecuentes de sus clientes (alojamiento, habitaciones, servicios, equipamientos, actividades, etc.).
Control, personalización y seguimiento de las interacciones
Cada camping mantiene el control de su información. También se dispone de estadísticas sobre las preguntas realizadas y las ventas generadas, ya que el chatbot está directamente conectado a sus túneles de reserva para ampliar la experiencia del usuario.
El chatbot, su aliado inteligente para acoger e informar a sus clientes
- su sitio web (content scraping),
- Secureholiday (tarifas, disponibilidad, periodo de apertura, productos/servicios adicionales, inventario de alojamientos, etc.)
- Ctoutvert CRM, con la información del cliente para encontrar una reserva
- sus documentos internos (PDF, menús, horarios, condiciones del seguro de anulación, etc.)
- fichas de preguntas y respuestas que puede completar o modificar, sobre su destino y las actividades turísticas disponibles en la zona, por ejemplo
- noticias enviadas en tiempo real a través de un sistema sencillo (como un mensaje de texto con el menú del día, por ejemplo).
- campings individuales que deseen utilizar la IA para automatizar sin esfuerzo sus relaciones con los clientes antes de la estancia
- cadenas y grupos con varios campings que deseen armonizar la experiencia del usuario en todos sus campings.
- Responda a las preguntas más frecuentes antes de reservar unas vacaciones (toboganes, distancias a la playa, animales admitidos, etc.)
- Adapte automáticamente las respuestas en función de sus documentos u horarios.
- Ofrezca respuestas contextualizadas en función de sus datos y su oferta.
- Adaptarse a su tono (amistoso, profesional, humorístico, etc.).
- Ofrecer un proceso de reserva fluido: desde las preguntas de búsqueda hasta el túnel de compra Secureholiday con un resumen dinámico.
- Permitir que las respuestas sean gestionadas por el camping: sugerencias de etiquetas, correcciones manuales, adición de estrategia de ventas.
- Recopilación y estructuración de la información → recuperación automática de la información de su sitio web, su CRM o documentos (PDF, Excel, texto, etc.).
- Normalización & enriquecimiento → creación de una base de datos centralizada en nuestros servidores, estructurada por temas.
- Diálogo inteligente → los usuarios hacen preguntas y el chatbot encuentra la mejor respuesta en la base de datos. En caso de duda: sugiere o pide aclaraciones.
¿En qué se diferencia el chatbot de otros chatbots?
A diferencia de las soluciones de la competencia, el chatbot no es sólo un chatbot disfrazado:
- aprende de su propio contenido,
- es multi-fuente (sitio web, CRM, documentos, API, etc.),
- está totalmente alojado, desarrollado y mantenido por Ctoutvert, con un enfoque AMP a medida.,
- permite enviar datos espontáneos (por ejemplo, el menú del día por SMS),
- se integra perfectamente con su sitio web oficial,
- está conectado a la lógica de ventas y rendimiento.
Algunos ejemplos de preguntas gestionadas
- "¿Puedo llevar a mi perro?
- "¿A qué distancia está la playa?
- " ¿Qué entretenimientos hay previstos esta semana?
- " ¿Hay casas móviles disponibles para 4 personas con aire acondicionado? "
- " ¿Está climatizada la piscina?
- " ¿Cuál es el precio medio del restaurante?
- " ¿Qué opiniones hay sobre el club infantil? "
