Per almeno 2 ragioni:
- Ottenere una fotografia chiara di ciò che i clienti pensano della vostra struttura osservandone le evoluzioni col passare del tempo. Potrete tracciare una tendenza statistica molto più obiettiva e precisa di ciò che percepite ogni giorno dalla vostra reception. 
- Raccogliere dei pareri che vi permetteranno di “comunicare” con i vostri clienti di domani…un’operazione strategica per le vostre campagne di conquista e fidelizzazione della clientela.

Non ci sono dubbi: i portali e i siti che raccolgono le opinioni dei consumatori assumono un peso sempre più cruciale nella definizione di una vacanza. Tripadvisor, Zoover, Vinivi sono alcuni dei più grandi successi della rete degli ultimi 5 anni. Perché? Semplicemente perché i clienti trovano in questo genere di siti un punto di vista disinteressato, privo di qualunque interesse « commerciale ». Gli internauti di solito navigano sui siti dei campeggi o del loro gruppo/consorzio d’appartenenza, ma poi abbandonano questi siti prima di confermare la loro scelta per raccogliere altri elementi.  Noi vi proponiamo di fornire direttamente sul vostro sito le informazioni che i clienti vanno a cercare altrove.

Niente. Tutti coloro che utilizzano il sistema Secureholiday.net potranno disporre di questa nuova funzione.

Sì, il campeggio potrà gestire direttamente i giudizi che riguardano la sua struttura e potrà cancellare o sospendere la visualizzazione di alcuni di essi.
Alcuni gruppi e catene di campeggi hanno già espresso il desiderio di farsi garanti di questa funzione di « filtro e controllo » per conto dei campeggi affiliati.

Fino ad ottobre, il sistema si limiterà soltanto a raccoglierli. A partire dal mese di ottobre attiveremo i dispositivi di diffusione di cui saranno fornite le vostre interfacce (Pack Individuale, Pack Gruppo, Pack Traffico, Pack Alan Rogers, Modulo Ryanair, etc …).
Un unico impegno da parte vostra: per garantire l’attendibilità dei commenti sulla vostra struttura, vi chiederemo di fare attenzione alla quantità di giudizi che deciderete eventualmente di non pubblicare. Al di là di una certa soglia di rifiuti, rischiereste infatti di fornire un’immagine poco realistica della vostra struttura e di venire meno al principio di “obiettività” che è alla base di questo nuovo servizio.

Sì, il campeggio potrà fornire ai suoi clienti l’indirizzo web al quale lasciare i loro giudizi. Questo potrà essere fatto a partire da qualunque mezzo di comunicazione: fatture, brochure, e-mail…

Connettetevi alla vostra interfaccia di amministrazione e scegliete una di queste tre opzioni :
- Desidero raccogliere e diffondere i giudizi.
- Desidero soltanto raccogliere i giudizi, deciderò in seguito se diffonderli.
- Non desidero raccogliere i giudizi dei clienti.

Si, anche se indirettamente. Sulle e-mail automatiche che i vostri clienti riceveranno per poter esprimere il proprio giudizio, apparirà un secondo link che proporrà di pubblicare anche le foto delle loro vacanze. I clienti avranno un login e una password per poter gestire questo stock di foto (per aggiungere o cancellare delle foto, ad esempio). Per il momento, i giudizi del cliente avranno un funzionamento molto più semplice, senza altre funzioni aggiuntive.

Il 17 luglio invieremo un’e-mail alla totalità delle persone che hanno prenotato una vacanza on-line a partire dal 1° novembre 2008 e i cui soggiorni si sono conclusi entro il 15 luglio, se attivate la funzione.

Stiamo attualmente preparando nuovi prodotti e servizi per la stagione 2010 che si appoggeranno proprio sulle informazioni che vi chiediamo di raccogliere. Il nostro consiglio, quindi, è quello di non esitare a partecipare a questo programma: è gratuito e in più potete limitarvi a raccogliere le opinioni per decidere poi, in un secondo momento e in base ai risultati riscontrati, se diffonderle o no a partire dal mese di ottobre.

2 soluzioni possibili:
- Potete decidere di non « monitorare » i giudizi che riceverete limitandovi a bloccare soltanto quelli il cui contenuto verrà segnalato come volgare o offensivo dai nostri dizionari automatici.
- Potrete utilizzare i giudizi pubblicati su Zoover visto che abbiamo dei contatti con questa società. Entro il mese di ottobre dovremo poter diffondere sui vostri siti web, se lo desiderate, anche le opinioni raccolte da questi portali.