Qui sommes nous ?

Ctoutvert est une société française née en 2000 et basée sur Toulouse qui a créé et développé le système de recherche de disponibilité et réservation en ligne Secureholiday.net.

Ctoutvert est également spécialisé dans les services et solutions marketing pour la diffusion de l’offre touristique sur des sites et portails spécialisés HPA et multi-filières.

Autres volets importants de l’activité menée par Ctoutvert : des solutions pour l’analyse de la satisfaction client et des outils CRM pour la gestion de la relation client.

 

Le Système Secureholiday.net

Le système Secureholiday.net est un système de diffusion multicanaux qui distribue l’offre commerciale des établissements touristiques à la fois sur leur propre site web et sur nos portails ou ceux de nos partenaires, à partir d’une seule interface d’administration (un seul paramétrage des tarifs et une seule mise à jour de disponibilités nécessaire).

Actuellement traduit en 10 langues et utilisé par des établissements touristiques de toute l’Europe, le système se gère via un accès personnel et sécurisé.

 

E- réputation et Satisfaction Client

Nous gérons également toutes les actions liées à la satisfaction client suite à une réservation effectuée sur l’un de nos canaux d’achat (que ce soit sur le site web d’un établissement ou d’un groupement équipé de nos solutions de réservation, sur nos propres portails ou bien sur nos portails partenaires).

Les consommateurs peuvent déposer un avis en linge suite à leur séjour, directement sur place ou une fois rentrés à la maison. Nous permettons aussi aux établissements touristiques de répondre aux avis déposés et de les diffuser sur différentes plateformes en ligne.

De plus, nous avons mis au point une enquête satisfaction très pointue et personnalisable qui permet aux gérants des établissements touristiques de mieux évaluer la satisfaction de leurs clients et d’améliorer sans cesse leur offre commerciale pour mieux s’adapter à leur public.

 

Les solutions CRM

Nos outils CRM (Gestion de la Relation Client) dédiés au secteur HPA permettent de mettre en place des solutions pour la fidélisation et la conquête des clients.

Nous permettons l’acquisition de nouveaux contacts et prospects grâce à l’implémentation de widgets d’acquisition de contacts directement connectés à notre CRM. De plus, tous les nouveaux contacts et séjours enregistrés par l’établissement touristique, peuvent eux aussi être automatiquement importés dans la base de donnée.

Directement liés aux données implémentées dans Secureholiday, nos outils permettent d’envoyer des newsletters circonstanciées par rapport au comportement réel des clients ou avec des règles métiers pour les prospects. Les communications sont ciblées sur la base d’un profilage clients issu de leur comportement d’achat ou de leur composition familiale.

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