Comme cela vous a été annoncé lors du lancement du service d’avis consommateurs en juillet dernier, la phase « distribution » va être mise en ligne étape par étape dans les jours et semaines qui viennent. Au-delà des « outils », cette phase devient beaucoup plus marketing que la phase « collecte », c’est d’ailleurs pour cela que nous profitons du prochain SETT à Montpellier pour organiser une conférence sur le web 2.0 (avis conso, réseau sociaux …). 
Vous pouvez encore vous inscrire, voir en bas de page.

Vous verrez dans les prochains points l’ensemble des modalités et des moyens pour utiliser les avis, mais revenons sur le succès de la phase collecte qui est en soit significative. Plus de 1300 établissements ont activé la fonction, ce qui a généré plus de 180 000 emails avec un taux de retour global de 43 % soit, 80 000 avis consommateurs. Si ce nombre est très largement au dessus de nos prévisions les plus optimistes, il révèle un besoin de vos clients de partager et de participer à la sphère web 2.0 … 
Ce taux de retour explique le poids pris par le monde du web 2.0 et lui promet un bel avenir …Par conséquent, il confirme pour la filière la nécessité d’être acteur et non spectateur de ce qui s’y passe … 
En espérant, une nouvelle fois, pouvoir échanger sur ces sujets à Montpellier la semaine prochaine …

Votre système personnel de vente en ligne sur votre site internet personnel.

3 Modalités possibles :
• Disponible aujourd’hui, la version webservice.
Nous pouvons donner un accès webservice à votre webmaster pour qu’il puisse, comme vous le souhaitez graphiquement, intégrer tout ou partie des avis consommateurs.
Cette fonction est gratuite.
• Dans moins de 15 jours, la version Pack Individuel Web 2.0
Nous allons ajouter un nouvel onglet à votre pack individuel afin de rendre disponible cette information aux visiteurs de votre site web.
Cette fonction doit être activée par vos soins. Cette fonction est gratuite dans le cadre du pack Individuel.
• Fin Janvier, nous mettrons 2 nouvelles versions du Pack Individuel qui proposeront une intégration intégralement repensée.

La centrale de disponibilité et de réservation de vos groupements ou regroupements professionnel ou syndical.

1 modalité disponible :
• Dès aujourd’hui, les webservices sont disponibles, un certain nombre de portail partenaire sont en cours de développement afin d’intégrer les avis consommateurs.

Nous lançons un portail www.camping2be.com qui rassemblera automatiquement* et gratuitement l’ensemble des avis consommateurs collectés.
Mise en ligne : 15 décembre
* : La mise en ligne automatique reste soumise à votre décision de diffuser ou pas les avis consommateurs.

Nous travaillons depuis prés de 7 mois sur une nouvelle version de www.camping-direct.eu.
Cette nouvelle version sera lancée début Janvier pour Utrecht et intégrera de très nombreuses nouvelles fonctions dont les avis consommateurs.

Dans le cadre du nouveau partenariat vous permettant de vendre en ligne sur le portail du Caravan Club, le dispositif en cours de création intégrera dés son lancement et pour les campings qui le souhaitent, les avis consommateurs.

Inscription auprès de Sandrine Berdeil sandrine@ctoutvert.com, au 05.61.47.23.53
Notre stand Ctoutvert : Hall 6 – Stand B62
+ d'info

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Les avis sont automatiquement collectés grâce à un email envoyé après tous les séjours liés à une réservation en ligne.
Vous pouvez aussi solliciter des avis sur votre fichier d’email de vos anciens clients. Vous pouvez encore envoyer ce mail et bénéficier de ce contenu pour la commercialisation 2010.
Contactez la hotline Ctoutvert pour plus de détails.
Vous pourrez ainsi bénéficier d’une visibilité gratuite sur le nouveau portail www.camping2be.com

Vous avez la main sur les avis, ce qui veut dire que vous pouvez suspendre ou supprimer les avis que vous juger négatifs … mais jusqu’ou pouvez-vous aller ? Vous n’avez pas de limite officielle, seul certain portail ne vous publierons pas si vous supprimer ou suspendez plus de x % des avis. Ce pourcentage sera fixé par les distributeurs eux-mêmes mais devrait se situer entre 14 et 18 %.
Mais rappelez vous que vous devez suspendre :
• les avis mal écrits ou incompréhensibles qui dévalorisent votre établissement
• les avis extrêmes, faux ou injustes qui ne reflètent pas la réalité
• Par contre, les avis négatifs ont 2 valeurs :
- Ils renforcent la crédibilité des avis positifs
- Ils permettent de comprendre vos points forts et vos points faibles, ce qui n’est pas négatif pour tout le monde. Un établissement trop calme peut être un élément décisif et positif pour un de vos futurs clients.

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La commercialisation 2010 a débuté, si les niveaux de vente restent relativement faibles, la demande sur les produits chers de très haute saison se réveille et devrait s’accélérer dans les jours et semaines qui arrivent.
Depuis 10 jours, nous enregistrons une hausse des ventes par rapport à l’année dernière de près de 35 % ainsi qu’un hausse conséquente du panier moyen …
En marge de cela, nous préparons les opérations de early booking avec nos partenaires Internationaux, ANWB, Alan Rogers, Ryanair et Caravan Club, nous ne pouvons que vous conseiller de mettre à jour vos tarifs 2010 pour ceux qui ne l’ont pas encore fait …