Pour 2 raisons :
- vous obtiendrez une tendance claire et statistique de ce que pensent vos clients de votre établissement. Une tendance plus neutre que ce que vous percevez au quotidien à la réception.
- Vous collecterez des avis qui seront diffusés à vos prospects de demain …  Ce volet est plus stratégique, plus marketing.

Très clairement, les portails d’avis consommateurs prennent une place incontournable dans la recherche de vacances. Tripadvisor, Zoover, Camping-frankrijk, Vinivi sont les plus grands succès du Net depuis 5 ans. Pourquoi ? Parce qu’un consommateur trouve dans ce genre de portail un point de vue moins marchand, dénué d’intérêt commercial. Les internautes naviguent sur les sites des campings ou de leur groupement mais les quittent pour valider leur choix. Nous vous proposons de fournir sur vos sites individuels et/ou de votre groupement cette information pour éviter trop de dépendance vis-à-vis des portails web 2.0.

Rien. Tous les utilisateurs du système Secureholiday pourront en disposer.

Oui, le camping aura la main sur tout ce qui le concerne et pourra s’il le souhaite supprimer ou suspendre certains avis.
Ce service est déjà souhaité par certains groupements ou chaines qui pourront assumer cette fonction de contrôle.

Jusqu’à octobre, le système ne fera que collecter les avis. A partir d’octobre, nous mettrons en place les mécaniques de diffusion. Les produits du système secureholiday en seront équipés (Pack Individuel, Pack Groupe, Pack Trafic, Pack Alan Rogers, Module Ryanair, etc …). Cette information sera également disponible en Webservices pour les opérateurs partenaires (dont certains sont déjà signés) qui pourront venir chercher cette information dont vous maitriserez le contenu.
Seule limite : un opérateur déterminera un pourcentage maximum de refus d’avis de votre part …  En cas de refus supérieurs au seuil qu’il déterminera (5% par exemple), vos avis ne seront pas publiés sur ses canaux de diffusion.

Oui, le camping pourra donner l’adresse à ses clients quelque soit le moyen de communication (sur leur facture par exemple, vos brochures, par e-mail).

Vous vous connectez à votre interface d'administration et vous choisissez une des 3 options proposées :
- Je collecte et je diffuse les avis
- Je collecte les avis et je verrai plus tard si je diffuse
- Je ne veux pas des avis consommateurs

Indirectement, oui. Sur les e-mails automatiques que recevront vos clients pour donner leur avis, il y aura un deuxième lien qui leur proposera de mettre en ligne leurs photos de vacances. Ce dépôt de photos nécessitera de leur part une identification (login et mot de passe). Ceci afin de leur permettre de gérer leurs diaporamas (ajout, suppression de diaporamas…). Les avis, eux, sont et doivent rester d’un abord plus simple.

Le 17 juillet, nous ferons partir un mailing à l’ensemble des séjours (réservés en ligne) terminés au 15 juillet et ce depuis le 1er novembre 2008.

Nous sommes en train de préparer des produits et services pour 2010 qui s’appuieront notamment sur ces informations. Nous ne pouvons que vous conseiller de participer à ce programme. C’est gratuit. Vous décidez de collecter les avis maintenant et en fonction des résultats, les diffuser ou pas à partir d’Octobre.

2 solutions,
- vous pouvez ne pas « monitorer » les avis, seuls les avis bloqués automatiquement par notre dictionnaire de mots vulgaires ou injurieux vous seront spécifiquement indiqués
- vous pourrez aussi utiliser les avis de Zoover et/ou Camping Frankrijk. Nous sommes en contact avec les 2 sociétés. D’ici octobre, nous devrions pouvoir diffuser également, si vous le souhaitez, leurs avis sur vos sites web.